“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada warga binaan berjalan baik dan manusiawi. Pada kesempatan ini, saya juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul selama proses perawatan warga binaan kami,” ungkap Kalapas dengan penuh empati.
Warga binaan yang menjalani perawatan tersebut turut didampingi oleh pihak keluarga selama di rumah sakit. Kehadiran keluarga menjadi bentuk dukungan moral yang sangat penting bagi proses pemulihan. Kalapas mengapresiasi pihak keluarga yang turut kooperatif dalam mendampingi dan berkomunikasi dengan petugas.
Selama dirawat, petugas pengamanan Lapas Tanjung Raja juga senantiasa melakukan pengawasan penuh untuk menjaga keamanan dan ketertiban, tanpa mengurangi kenyamanan pasien maupun lingkungan rumah sakit.
