“Kami gak tau pak, kadang buka kadang tutup dan tidak jelas kapan bukanya,” ujar salah satu staf Disdukcapil yang saat itu sedang melayani masyarakat di lokasi yang sama. Ia mengaku tidak mengetahui pasti jadwal operasional kantor pertanahan di sebelahnya.
Kantor Disdukcapil Kabupaten Banyuasin yang berada satu kompleks dengan kantor PTSL terpantau tetap membuka pelayanan. Namun, petugas Disdukcapil juga tidak bisa memastikan kapan kantor pertanahan beroperasi karena tidak ada koordinasi jadwal yang diinformasikan.
Kondisi ini membuat masyarakat yang hendak mengurus administrasi pertanahan merasa dirugikan. Salah satu warga yang ditemui di lokasi mengaku sudah dua kali datang namun selalu mendapati pintu kantor digembok dan dipasang rantai. “Saya dari jauh, sudah izin kerja, tapi sampai sini tutup. Nggak ada nomor yang bisa dihubungi juga,” keluh warga, Selasa (21/04/2026).
